Behåll ert nuvarande nummer
Ingen nummerflytt krävs för att börja. Numret kunderna redan känner till kan stanna kvar.
Trygghet
Testa säkert innan CallSage får hantera huvudnumret.
CallSage är utformat för seriös företagsanvändning över telefon, webbplats och uppföljningsflöden utan att ni tappar kontrollen över kunskap, kunddata eller kundupplevelse. Börja med webbdemo, testnummer eller en begränsad Website Assistant-setup och bestäm sedan när den ska användas i drift.
Företagskunskap som ni kontrollerar Widget endast på godkända domäner Mänsklig hjälp när det behövs
Säker testning
Ni behåller kontrollen över telefonlinjen.
Ni behöver inte ändra ert huvudnummer för att utvärdera CallSage. Vägen in är enkel att backa: testa säkert, vidarekoppla bara utvalda samtal och öka först när kundupplevelsen är redo.
Använd ett separat testnummer
Testa CallSage på ett separat nummer, en avdelningslinje eller ett flöde utanför öppettider.
Vidarekoppla när ni är redo
Utvalda samtal kan vidarekopplas via er operatör och ändras tillbaka utan att störa normal drift.
Demo
Publik demo vs er arbetsyta
Den publika live-demon är bara för allmän testning. En privat arbetsyta sätts upp kring er företagskunskap, telefoni, åtkomst och hantering av poster.
| Område | Publik demo | Er arbetsyta |
|---|---|---|
| Syfte | Testa CallSage säkert. | Hantera godkända arbetsflöden för verksamheten. |
| Data | Ange inte känslig information. | Åtkomst, poster och lagringstid gås igenom vid setup. |
| Telefonsetup | Webbdemo eller demonummer. | Testnummer, avdelningslinje, kvällsflöde eller vidarekoppling. |
| Website Assistant | Inte ansluten till er webbplats. | Valfri textinbäddning begränsad till godkända domäner. Röst kan aktiveras i Automate när det passar. |
Om den publika demon Ange inte känslig företagsinformation, medicinsk, juridisk eller finansiell information i den publika live-demon.
Rätt användning
Vad CallSage ska och inte ska hantera
Vanliga kundfrågor
Bokningar, återuppringningar, meddelanden, öppettider, priser, vägbeskrivning och vanliga frågor från godkänd företagskunskap över samtal och webbplatsbesökare.
Inte akuta ärenden eller expertråd
CallSage ska inte hantera nödsituationer, medicinska, juridiska eller finansiella beslut. Det kan ta emot ärendet och skicka det vidare till en person.
Lead capture på webbplatsen
Besökare kan ställa frågor i text, och Automate-arbetsytor kan aktivera röst när det passar. Kontaktuppgifter lämnas med samtycke, med publik nyckel och godkända domäner i stället för privata kund-ID:n.
Mänsklig hjälp
När AI:n är osäker ska den sluta gissa.
Använder godkänd kunskap
Svar ska komma från konfigurerad företagsinformation, inte från improviserade påståenden när detaljer saknas.
Skapar uppföljningar
Om ett samtal eller en webbchatt inte kan slutföras säkert kan CallSage ta ett meddelande, skapa återuppringning eller markera arbete för teamet.
Styr vidare till personer
Beroende på arbetsytans setup kan uppringare styras mot mänsklig hjälp i stället för att fastna i ett AI-flöde.
Bokningar
Bokningar och känsliga åtgärder
Tillgänglighet från systemet
Livebokning kontrollerar ansluten tillgänglighet och ska inte hitta på tider. Vid osäkerhet kan CallSage skapa en uppföljning.
Försiktigt med avbokningar
Uppringare kan hänvisas till bekräftelsemejlet eller till ert team i stället för att avboka direkt via röst.
Utgående samtal styrs
Utgående samtal begränsas av arbetsytans inställningar, kampanjkonfiguration och säkerhetsregler.
Data
Samtalsdata, transkript och åtkomst
CallSage kan skapa den operativa historik teamet behöver, samtidigt som åtkomst och lagringstid tydliggörs vid kundsetup.
Driftsdata
Beroende på konfiguration kan CallSage skapa transkript, sammanfattningar, uppföljningar och serviceposter så att verksamheten kan följa upp samtal.
Tydlighet för uppringare
CallSage kan presentera sig som företagets AI-assistent i början av samtalet. Företaget ansvarar för information som passar lokala regler, branschkrav och eventuell inspelning.
Det ni kontrollerar
- Behörig åtkomst till arbetsytan
- Separata inställningar, kunskap, poster och uppföljningar
- Sparade leverantörsnycklar visas inte igen efter lagring
- Inspelning och lagringstid gås igenom vid setup
- Website widget begränsad till godkända domäner
- Publik widgetnyckel, inte kund-ID
- Stöd för samtycke vid lead capture
- Mikrofonåtkomst startas av besökaren i webbplatsens röstfunktion
- Begränsningar på publika widget-endpoints
Integritet
Byggt för europeiska företagsförväntningar
CallSage använder en GDPR-medveten, EU-först design: separata arbetsytor, kontrollerad åtkomst, dolda leverantörsnycklar efter lagring, stöd för samtycke vid webbleads och lagringsval som kan gås igenom vid onboarding.
För svenska kunder bör setupen också ta hänsyn till vägledning från Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), den svenska integritetsmyndigheten.
Ägare kan begära radering av arbetsytan. För frågor om åtkomst, rättning, export eller radering: trust@callsage.ai .
Frågor
Vill ni granska CallSage innan drift?
Testa CallSage säkert över telefon- och webbflöden innan ni öppnar för live kundtrafik.