احتفظ برقمك الحالي
لا تحتاج إلى نقل الرقم للبدء. يمكن أن يبقى الرقم الذي يعرفه العملاء كما هو.
الثقة
اختبر CallSage بأمان قبل استخدامه مع رقمك الرئيسي.
صُمم CallSage للاستخدام التجاري الجاد عبر الهاتف والموقع وتدفقات المتابعة من دون التخلي عن التحكم في المعرفة أو بيانات العملاء أو تجربة العميل. ابدأ بعرض أو رقم اختبار أو إعداد محدود لـ Website Assistant، ثم قرر متى ينتقل إلى الإنتاج.
معرفة النشاط تحت تحكم العميلالـ widget مقيّد بالنطاقات المسموحةمساعدة بشرية عند الحاجة
اختبار آمن
تبقى مسيطراً على خط الهاتف.
لا تحتاج إلى تغيير رقم العمل الرئيسي لتقييم CallSage. المسار الطبيعي قابل للتراجع: اختبر بأمان، حوّل مكالمات محددة فقط، ثم وسّع الاستخدام عندما تكون تجربة المتصل جاهزة.
استخدم رقم اختبار منفصل
جرّب CallSage على رقم منفصل أو خط قسم أو تدفق خارج ساعات العمل قبل إرسال مزيد من المكالمات إليه.
حوّل عندما تكون جاهزاً
يمكن تحويل مكالمات محددة عبر المشغل وإعادتها من دون تغيير إعدادك المعتاد.
نطاق العرض
العرض العام مقابل مساحة عملك
العرض المباشر العام مخصص للاختبار العام فقط. مساحة العمل الخاصة تُعد حول معرفة نشاطك التجاري، إعداد الهاتف، الوصول، والتعامل مع السجلات.
| المجال | العرض العام | مساحة عملك |
|---|---|---|
| الغرض | تجربة CallSage بأمان. | التعامل مع تدفقات عمل معتمدة لنشاطك التجاري. |
| البيانات | لا تدخل معلومات حساسة. | تتم مراجعة الوصول والسجلات ومدة الاحتفاظ أثناء الإعداد. |
| إعداد الهاتف | عرض في المتصفح أو رقم تجريبي. | رقم اختبار، خط قسم، تدفق خارج ساعات العمل أو تحويل مكالمات. |
| Website Assistant | غير متصل بموقعك. | تضمين اختياري مقيّد بالنطاقات المسموحة. |
ملاحظة عن العرض العاملا تدخل معلومات عمل حساسة أو معلومات طبية أو قانونية أو مالية في العرض المباشر العام.
الاستخدام المناسب
ما الذي يجب ولا يجب على CallSage التعامل معه
أسئلة العملاء اليومية
الحجوزات، طلبات الاتصال، الرسائل، ساعات العمل، الأسعار، الاتجاهات والأسئلة الشائعة من معرفة العمل المعتمدة عبر المكالمات وزوار الموقع.
ليس للطوارئ أو نصائح الخبراء
لا يجب أن يتعامل CallSage مع الطوارئ أو القرارات الطبية أو القانونية أو المالية. يمكنه تسجيل الطلب وتوجيهه إلى شخص.
التقاط leads من الموقع
يمكن للزوار طرح الأسئلة وترك بيانات التواصل بموافقة. يستخدم الـ widget مفتاحاً عاماً ونطاقات مسموحة، وليس معرّفات عميل خاصة.
مساعدة بشرية
عندما يكون الذكاء الاصطناعي غير متأكد، يجب أن يتوقف عن التخمين.
يستخدم معرفة معتمدة
يجب أن تأتي الإجابات من معلومات النشاط التجاري المهيأة، لا من ادعاءات مرتجلة عند نقص التفاصيل.
ينشئ متابعات
إذا لم يمكن إكمال المكالمة أو محادثة الموقع بأمان، يمكن لـ CallSage أخذ رسالة أو إنشاء طلب اتصال أو وضع مهمة للفريق.
يوجه إلى أشخاص
بحسب إعداد مساحة العمل، يمكن توجيه المتصلين إلى مساعدة بشرية بدلاً من بقائهم داخل تدفق ذكاء اصطناعي.
الحجوزات
الحجوزات والإجراءات الحساسة
التوفر من النظام المتصل
الحجز المباشر يتحقق من التوفر المتصل ولا يجب أن يخترع مواعيد. عند عدم اليقين يمكن لـ CallSage إنشاء متابعة.
الحذر في الإلغاء
يمكن توجيه المتصلين إلى رسالة تأكيد الحجز أو إلى فريقك بدلاً من إلغاء الموعد مباشرة عبر الصوت.
المكالمات الصادرة مضبوطة
المكالمات الصادرة محدودة بإعدادات مساحة العمل وتكوين الحملات وقواعد الأمان.
البيانات
سجلات المكالمات والنصوص والوصول
يمكن لـ CallSage إنشاء الأثر التشغيلي الذي يحتاجه فريقك، مع توضيح قرارات الوصول والاحتفاظ أثناء إعداد العميل.
سجلات تشغيلية
بحسب الإعداد، قد ينشئ CallSage نصوصاً وملخصات ومتابعات وسجلات خدمة حتى يتمكن النشاط التجاري من مراجعة المكالمات.
وضوح للمتصلين
يمكن لـ CallSage أن يعرّف نفسه في بداية المكالمة كمساعد الذكاء الاصطناعي للنشاط التجاري. تبقى الشركة مسؤولة عن تنبيهات تناسب القواعد المحلية والقطاع وأي إعداد للتسجيل.
ما تتحكم به
- وصول مصرح به لمساحة العمل
- إعدادات ومعرفة وسجلات ومتابعات منفصلة
- مفاتيح المزودين المحفوظة لا تظهر مرة أخرى بعد الحفظ
- تتم مراجعة التسجيل ومدة الاحتفاظ أثناء الإعداد
- Website widget مقيّد بالنطاقات المسموحة
- مفتاح widget عام، وليس tenant ID
- دعم موافقة الزائر عند التقاط leads
- حدود استخدام على endpoints العامة للـ widget
الخصوصية
مصمم لتوقعات الشركات الأوروبية
يستخدم CallSage تصميماً واعياً بـ GDPR ويراعي الاتحاد الأوروبي: مساحات عمل منفصلة، وصول مضبوط، مفاتيح مزودين مخفية بعد الحفظ، دعم موافقة الزائر عند التقاط leads، وخيارات احتفاظ يمكن مراجعتها أثناء الإعداد.
يمكن لمالكي مساحة العمل طلب حذفها. لطلبات الوصول أو التصحيح أو التصدير أو الحذف: trust@callsage.ai.
أسئلة
هل تريد مراجعة CallSage قبل التشغيل؟
اختبر CallSage بأمان عبر الهاتف وتدفقات الموقع قبل فتحه لحركة عملاء حقيقية.